Praktijkinformatie & tarieven

Eerste afspraak

Goed voorbereid naar de praktijk.

Je kunt zonder verwijzing van je huisarts een afspraak maken. Bij het eerste bezoek bespreken we je klachten, je gezondheid en wat je graag weer wilt kunnen. We beoordelen of fysiotherapie passend is en onderzoeken wat je belemmert. Samen maken we een behandelplan dat aansluit bij jouw doelen.

Wat neem je mee?

• Een handdoek en een geldig identiteitsbewijs.
• Kleding waarin je makkelijk kunt bewegen.
• Als je die hebt: een verwijzing, relevante medische informatie en een overzicht van je medicijnen.

Kom bij voorkeur een paar minuten voor je afspraak. Heb je vragen of is er iets waarmee we rekening kunnen houden? Laat het ons vooraf weten.

Locatie & toegankelijkheid

Je vindt ons aan het Bolwerk.

Fysiotherapie IJsseldelta is gevestigd in Huisartsenpraktijk Berent Avercamp, Bolwerk 13, 8261 EE Kampen. In het gebouw is een lift aanwezig.

Gebruik je een rollator of rolstoel en heb je vragen over de toegang? Neem vooraf contact op, dan bespreken we wat je nodig hebt.

Tarieven

Onze standaardtarieven

Wanneer een behandeling niet rechtstreeks door de zorgverzekeraar wordt vergoed of wanneer je de behandeling zelf betaalt, gelden onderstaande standaardtarieven. We hebben contracten met alle zorgverzekeraars en declareren volgens de afspraken met jouw verzekeraar.

Afspraak afzeggen

Laat het minimaal 24 uur vooraf weten.

Kun je niet naar je afspraak komen? Meld dit dan uiterlijk 24 uur voor de afgesproken tijd. Bij een afspraak die minder dan 24 uur vooraf wordt afgezegd of wanneer je zonder bericht niet verschijnt, kunnen we € 35,00 in rekening brengen.

Een niet-nagekomen afspraak wordt niet door de zorgverzekeraar vergoed.

Afzeggen kan telefonisch, via WhatsApp of per e-mail. Buiten onze openingstijden kun je een bericht sturen. Vermeld je naam en de datum en tijd van je afspraak.

Betaling & vergoeding

Duidelijkheid over kosten.

Wanneer een behandeling niet rechtstreeks bij de zorgverzekeraar kan worden gedeclareerd, ontvang je van ons een factuur. Wij hanteren daarbij een betalingstermijn van 14 dagen.

Je bent zelf verantwoordelijk voor het controleren van je verzekeringsdekking. Heb je vragen over de vergoeding of een factuur, neem dan gerust contact met ons op.

Bereikbaarheid

Telefonisch op werkdagen van 08:00 tot 17:00.

Tijdens een behandeling kunnen we niet altijd opnemen. Stuur gerust een WhatsApp-bericht of e-mail met een terugbelverzoek. Ook buiten openingstijden kun je ons een bericht sturen. We reageren tijdens onze openingstijden zo snel mogelijk.

Informatie-uitwisseling

Zorgvuldig omgaan met medische gegevens.

Voor goede zorg kan het soms nodig zijn om informatie uit te wisselen met bijvoorbeeld je huisarts, medisch specialist of een andere betrokken zorgverlener. We delen alleen informatie wanneer dit voor de behandeling nodig en juridisch toegestaan is. Waar jouw toestemming nodig is, vragen we die vooraf.

Meer informatie over hoe wij persoonsgegevens verwerken vind je in onze privacyverklaring.

Waarneming

Continuïteit van je behandeling.

Bij vakantie, ziekte of andere afwezigheid van je fysiotherapeut kan een collega binnen Fysiotherapie IJsseldelta de behandeling overnemen. Hiervoor worden alleen de gegevens gebruikt die nodig zijn om de behandeling verantwoord voort te zetten.

Heb je liever dat je behandeling wordt hervat zodra je eigen fysiotherapeut weer beschikbaar is, dan kun je dat aangeven.

Klachtenregeling

Niet tevreden? Bespreek het met ons.

Ben je niet tevreden over je behandeling of onze dienstverlening? Bespreek dit bij voorkeur eerst met je fysiotherapeut of de praktijkhouder. Vaak kunnen we samen tot een passende oplossing komen.

Lukt dit niet, dan is Fysiotherapie IJsseldelta aangesloten bij de KNGF Klachtenregeling en Geschillencommissie Fysiotherapie. Via deze regeling kun je kosteloos gebruikmaken van een onafhankelijke klachtenfunctionaris. Deze kan adviseren, helpen bij het formuleren van je klacht en bemiddelen bij het zoeken naar een oplossing.

Wanneer de klacht na de klachtenprocedure niet naar tevredenheid is opgelost, kan deze onder voorwaarden worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Fysiotherapie.